Super freundlich und kompetent.
Als Kunde werde ich vom Chef angeschrien, weil ich es mir "erlaubt" habe, nach knapp zwei Wochen zu Fragen wann mein Auto fertig ist. Nie wieder!
Komme hier immer wieder zur TV Prfung, mit dem Auto und Wohnmobil, da auch die gasprfung gemacht wird. Es geht sehr zgig und man kann sein Fahrzeug gleich wieder mitnehmen.
Ein Anruf sagt mehr als tausend Werkstattbesuche! Wer am Telefon einen potentiellen Kunden nur bei der Begrung schon mit einem cholerischen " H, wie was? " begrt, hat entweder zu viele Kunden, oder hat das "Einmaleins" eines guten Service nicht gelernt. Nach meiner Schilderung meines Problems erwhnte ich, dass ich jedoch die Ersatzteile schon habe, darauf ein knall hartes: " Dann ist der Stundenverrechnungssatz aber hher!" Ich komme selber aus dem KFZ-Service (MB). Klar ist mir bewusst, dass ich die hohen Service Standards von MB nicht auf jede Werkstatt projektieren kann. Mir ist auch bewusst, dass auch eine "nicht vertraglich gebundene Werkstatt" berleben muss und auch soll!! Aber muss man dies einem Kunden gleich ins Gesicht schlagen? Ich wollte doch wissen, was es bei Ihm in etwa kosten wrde! Wie seine betriebswirtschaftliche Kalkulation aussieht, interessiert mich doch gar nicht. Ich wollte nur hren: 300,00 oder 400,00 mehr nicht! Besten Dank, es gibt freundlichere Meister-Werksttten in dieser Umgebung.
Erstes mal Auto hingebracht, "repariert", wollten losfahren da haben wir gemerkt, da stimmt was nicht. Also noch mal in die Werkstatt. Zweites mal hingebracht weil wir wieder einen Fehler bei der Reparatur bemerkten. Konnte nicht sofort behoben werden also Termin gemacht und Leihwagen genommen weil wir dachten die Werkstatt macht das auf Kulanz. Hatten wir so gedacht aber der Chef will ja noch an seinen eigenen Fehlern verdienen. Wir mussten sogar noch drauf hinweisen das der Chef sich doch bitte nicht mit seiner total dreckigen und ligen Arbeitshose auf die sitze setzten mchte. Darauf bekamen wir eine bse Antwort . Schlimmer geht es nicht. Geht blo woanders hin, ist sowieso viel zu teuer . Wir bestimmt nie wieder.
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